Para iade politikası

Elif Hanım Çiftliği

Elif Hanım Çiftliği web sitesi üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edilebilir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması
Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması
Tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması
Tahrip edilmemiş olması

gerekmektedir.

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler
Üzerine yazı yazılmış, kırılmış, yırtılmış, bozulmuş ürünler
Hijyen koşulları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Ürün, müşteriye teslim edildiği andaki durumu ile iade edilmelidir.

3. Fatura ve İade Süreci

İade işleminin yapılabilmesi için:

Ürüne ait fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kurumsal müşteriler tarafından yapılacak iadelerde, firmamız adına düzenlenmiş iade faturası gereklidir.

Faturanın gönderilmemesi durumunda oluşabilecek mali yükümlülükler (KDV vb.) iade bedelinden düşülebilir.

4. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Elif Hanım Çiftliği’ne aittir.
Siparişin müşteri tarafından hatalı oluşturulması durumunda değişim/iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade gönderimleri, tarafımıza bildirilen anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.

5. Kusurlu / Hasarlı Ürünler

Ürünün:

Hasarlı teslim edilmesi
Eksik gönderilmesi
Yanlış ürün gönderilmesi

durumunda, müşteri teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir. Onay sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

6. Para İadesi

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, en geç 7 iş günü içerisinde ücret iadesi başlatılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır.
Bankaya yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir (genellikle 1–10 iş günü).
Havale/EFT ödemelerinde iade, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır.